01 / Ситуация
Данные есть, сервисов нет
После переезда сделки и задачи на месте. Не работают почта, телефония и часть автоматизации: они были подключены к облачному порталу.
Каждый сбой обнаруживается отдельно, когда сотрудник на него натыкается. Неделя уходит на поиск того, что ещё не перенесли.
02 / Причина
Почему сервисы отваливаются
Переносят данные, а не настройки
Резервная копия содержит записи, но внешние подключения живут отдельно.
Нет списка зависимостей
Никто не проверял, что в портале завязано на внешние сервисы. Поэтому объём работ неизвестен.
Переезд проходит спокойно, когда заранее есть список подключений и проверка после переноса, а не поиск проблем по жалобам.
03 / Подход
Список зависимостей и проверка
Составить список подключений
Почта, телефония, мессенджеры, 1С, платёжные системы, приложения из Маркета. Всё, что общалось с порталом.
Проверить каждое на тестовом портале
До переезда: подключается ли сервис к коробке и есть ли нужные права.
Пройти по списку после переноса
Не ждать жалоб, а проверить каждый пункт руками. Это несколько часов против недели сбоев.
04 / Нюансы
Что учесть
Мобильное приложение
Для коробки нужен свой адрес и сертификат. Без этого приложение не подключится.
Обновления
В коробке обновления ставит компания. Если это не запланировано, портал тихо устаревает.
Резервные копии
После переезда копии делает компания. Без этого первый же сбой становится потерей данных.
05 / Первый шаг
Список подключений
Возьмём действующий портал и выпишем, что в нём связано с внешними сервисами.
- Какие сервисы подключены к порталу сейчас.
- Кто отвечает за каждое подключение.
- Как будет проверяться работа после переноса.
По итогу согласуем порядок переезда и проверку зависимостей.