BXGВнедрение
Битрикс24

Сопровождение Битрикс24
после запуска

Поддерживаем работающий портал: отвечаем на вопросы сотрудников, вносим правки, настраиваем права и отчёты, разбираемся, если сбоит обмен с 1С. Работаем с компаниями Челябинска, Миасса и Екатеринбурга.

Поддержка по телефону для одного сотрудника15 000 ₽ / мес.Правки — 3 000 ₽ за разовый час или от 2 100 ₽ за час в пакете. Подробнее о ценах

С чем помогаем

Портал меняется вместе с компанией: приходят сотрудники, появляются новые продукты и отчёты. Сопровождение нужно, чтобы эти изменения не копились.

Сколько стоит сопровождение

Поддержка по телефону оплачивается ежемесячно. Правки списываются из пакета часов — они не входят в платёж за поддержку.

Кто может звонитьВ месяц
Один сотрудник15 000 ₽
До трёх сотрудников25 000 ₽
Отдел35 000 ₽
Часы на правкиСкидкаК оплате
Один час—3 000 ₽
Пакет 20 часов20%48 000 ₽
Пакет 50 часов25%112 500 ₽
Пакет 100 часов30%210 000 ₽

Как начинаем

1. Знакомимся с порталом
Если Битрикс24 настраивали не мы, начинаем с аудита: смотрим настройки и составляем список проблем.
2. Выбираем формат
Помесячная поддержка, пакет часов или то и другое — по тому, сколько вопросов и правок ожидается.
3. Работаем по обращениям
Сотрудники звонят с вопросами, правки берём в работу и списываем из оплаченных часов.

Что уже сделали для клиентов

  • Застройщик жильяЧелябинск

    Продажи, снабжение и гарантия на одном портале

    • Колл-центр и менеджеры работают в одной воронке, клиенты оценивают их по NPS сразу после разговора.
    • Подрядчики сами формируют заявки на материалы, согласованные заявки попадают в 1С с привязкой к договору.
    • Договоры, план-графики строительства и гарантийные заявки идут по маршрутам согласования.

    1С:БИТ.СтроительствоNPSСогласование договоров

  • Торговый дом заводаЧелябинск

    Цены, остатки и резерв видны при подготовке счёта

    • Счета, договоры и документы реализации формируются из сделки и передаются в 1С:Бухгалтерию.
    • Менеджер выбирает тип цены и резервирует товар в Битрикс24. Цену ниже себестоимости согласует руководитель.
    • Оплата, доставка и документы контролируются по типу поставки, трек-номер уходит клиенту автоматически.

    1С:БухгалтерияРезерв товаровТипы цен

  • Поставщик энергооборудованияЧелябинск

    Сроки поставки и оплаты под контролем без таблиц

    • Обмен с 1С:Управление торговлей, документы формируются и согласуются в Битрикс24.
    • Менеджер получает уведомление, когда товар поступил на склад.
    • Клиентам автоматически уходят напоминания об оплате, претензии ведутся в CRM.

    1С:Управление торговлейПретензииКонтроль сроков

  • Промышленный генподрядчикдо 1000 сотрудников

    Сделки, КП и акты выполненных работ в одной системе

    • Отдел продаж, ПТО и договорной отдел работают в одной карточке объекта вместо разрозненных таблиц.
    • Из каждой сделки сразу открываются связанные КП, договоры и закрытые акты КС-2, КС-3 — историю объекта не нужно собирать по папкам.
    • Руководитель на одной карте видит суммы, типы работ и стадию по каждому объекту без ручных сводок.

    1СКС-2 и КС-3Согласование КП

  • Завод металлоконструкцийУрал

    Тендерная заявка проходит все службы завода в одном окне

    • Службы завода расценивают тендерную заявку по цепочке в Битрикс24 — расчёт больше не застревает в личной почте и собирается к сроку торгов.
    • Договоры с поставщиками и подрядчиками сведены в единый реестр: видно, у кого документ на согласовании и какая версия последняя.
    • Права доступа разделены по отделам — коммерческая часть и сметы открыты только тем, кому они нужны по работе.

    ТендерыЗакупкиРеестр договоров

  • Поставщик промышленного оборудованияМосква, удалённо

    КП и договоры собираются из данных 1С

    • Заявки с электронной торговой площадки сразу попадают в работу менеджерам без ручного переноса.
    • Технико-коммерческое предложение собирается по характеристикам оборудования из 1С, договор формируется по шаблону в один клик.
    • Оплаты и отгрузки приходят из 1С прямо в сделку — менеджер видит состояние заказа, не отвлекая бухгалтерию и склад.

    1СТорговая площадкаУдалённый проект

С чем обращаются на сопровождении

Разборы из практики. Больше — в разделе «Решения».

Где работаем

Челябинск, Миасс, Челябинская область и Екатеринбург. Сопровождение ведём удалённо, поэтому город не важен. Контакты

Руководства по теме

Если хотите понять, что происходит с порталом после запуска и как принимать его у прежнего подрядчика.

Обсудим сопровождение?

Расскажите, сколько сотрудников работает в портале и с какими вопросами они обращаются чаще всего. Подберём формат поддержки.