01 / Ситуация
Карточка не проходит
Сотрудник заполняет карточку с телефона и получает ошибку: не хватает обязательного поля, которого нет в мобильной форме.
Он записывает данные в заметки, а вечером вносит с компьютера. Иногда забывает — и в отчёте появляется провал, которого не было.
02 / Причина
Почему поля нет
Форма собиралась для офиса
Карточку настраивали под большой экран: полей много, все нужны. В мобильную версию попала только часть.
Обязательные поля не проверены
Поле сделали обязательным позже, а состав мобильной формы не пересматривали. Отсюда ошибка при сохранении.
Мобильная форма должна содержать все обязательные поля — и ничего сверх них. Лишнее переносится в офис.
03 / Подход
Состав полей
Проверить обязательные
Пройдём по карточке и выпишем, без каких полей запись не сохраняется. Они обязаны быть в мобильной форме.
Оставить минимум на телефоне
Только то, что сотрудник действительно знает в поле: адрес, результат, фото. Остальное заполняется позже.
Проверить на живом телефоне
Не на демонстрации, а на устройстве сотрудника, с реальной карточкой и слабым интернетом.
04 / Нюансы
Что учесть
Обязательное поле — не украшение
Если поле обязательно для всех, но заполнить его может только офис, работа в поле останавливается.
Права на поля
Иногда поле есть, но скрыто правами. Сотрудник видит ошибку и не понимает причину.
Обновления меняют форму
Состав полей стоит пересматривать после изменений в карточке, иначе история повторится.
05 / Первый шаг
Одна карточка с телефона
Попробуем заполнить реальную карточку с мобильного так же, как это делает сотрудник в поле.
- Какие поля обязательны для сохранения.
- Какие из них есть в мобильной форме.
- Кто и когда настраивал состав полей.
По итогу определим минимальный набор полей для телефона.