01 / Ситуация
Прямых заходов больше, чем возможно
В отчёте по источникам почти всё — прямые заходы. Это выглядит так, будто люди приходят по памяти, а не из рекламы.
Рекламный кабинет показывает клики и расход. Связать их с заявками нечем: в ссылке нет меток, по которым система отличит один канал от другого.
02 / Причина
Почему метки не появились
Ссылки собирали вручную
Объявления заводили из готовой ссылки на сайт. Никто не проверял, есть ли в ней параметры канала.
Метки пришли, но не сохранились
Даже когда ссылка размечена, система должна записать метку в заявку. Без этого она остаётся в аналитике и не доходит до сделки.
Канал определяется, когда у каждой ссылки есть метки, а заявка сохраняет их при создании — вплоть до сделки и оплаты.
03 / Подход
Разметка, которая доходит до сделки
Задать схему меток
Источник, канал, кампания — одинаково для всех площадок. Схема записывается, чтобы новый подрядчик не придумывал свою.
Проверять ссылки перед запуском
Перед стартом кампании проверяется, что ссылка несёт метки и они читаются на сайте.
Сохранять метку в заявке
Метка попадает в карточку при создании и остаётся там до сделки. Иначе считать нечего.
04 / Нюансы
Что учесть
Каждый пишет по-своему
Один указал «vk», другой «VKontakte», третий «вк». В отчёте это три разных канала. Справочник значений важнее самих меток.
Метку легко потерять при звонке
Человек пришёл по рекламе, но позвонил позже. Канал сохраняется только если он записан при первом касании.
Метки не заменяют сверку
Даже с разметкой расход и выручка сверяются вручную или через отчёт. Метка отвечает «откуда», а не «сколько денег».
05 / Первый шаг
Одна кампания и одна заявка
Возьмём действующую кампанию и пройдём путь от объявления до заявки.
- Есть ли метки в ссылках кампании.
- Читаются ли они на сайте и попадают ли в заявку.
- По какой схеме размечаются новые площадки.
По итогу зафиксируем схему меток и добавим их сохранение в заявке.